Пользовательское соглашение

Преамбула

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между the Unknowns LLC, обществом с ограниченной ответственностью, организованным и действующим в соответствии с законами штата Вайоминг, Соединённые Штаты Америки (далее — «Оператор»), и физическим лицом (далее — «Пользователь»), при использовании сервиса the Unknowns (стилизованно: ∅ the Unknowns), доступного через theunknowns.io, мобильные приложения, Telegram-боты и связанные субдомены (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, Пользователь подтверждает полное ознакомление с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме без оговорок. При несогласии с какими-либо условиями Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.

1. Определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• «Оператор» — компания, обеспечивающая работу сервиса «the Unknowns» (стилизованно: ∅ the Unknowns), действующая в соответствии с законодательством Соединённых Штатов Америки. Юридическое лицо Оператора находится в процессе оформления.
• «Пользователь» — физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, использующее Сервис.
• «Сервис» — комплекс приватной цифровой инфраструктуры the Unknowns, включая, но не ограничиваясь, услугами защищённого сетевого подключения, eSIM-сервисами, шифрованным облачным хранилищем, защищёнными коммуникациями, mesh-сетями и иными цифровыми инфраструктурными услугами, предоставляемыми Оператором.
• «Тариф» — план обслуживания, выбранный Пользователем, с определённой стоимостью, продолжительностью и набором функций.
• «Подписка» — модель предоставления Сервиса с автоматическим продлением, активируемая Пользователем явным образом.
• «Префиксированные кредиты» — модель предоставления Сервиса с предоплатой кредитов, расходуемых по мере использования.
• «Процессоры» — лицензированные платёжные провайдеры, через которых Оператор принимает оплату (NOWPayments, Platega, Telegram Stars, WATA и иные).
• «Контент» — любые материалы, размещаемые Пользователем в инфраструктуре Сервиса (применимо к функциям типа Drive).
• «AUP» — Acceptable Use Policy, политика приемлемого использования, изложенная в разделе 6 настоящего Соглашения.

2. Принятие Соглашения и возрастные ограничения

2.1. Принятие

Использование любого функционала Сервиса означает безусловное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности, доступной по адресу theunknowns.io/privacy.

2.2. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для использования лицами, достигшими возраста 18 (восемнадцати) лет. Регистрация и использование Сервиса лицами младше 18 лет прямо запрещены.

Оператор не верифицирует возраст Пользователя и полагается на добросовестность Пользователя при принятии настоящего Соглашения. При выявлении регистрации лица младше 18 лет соответствующая учётная запись подлежит незамедлительному удалению вместе со всеми связанными данными.

2.3. Дееспособность

Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения договора в соответствии с применимым правом своей юрисдикции.

2.4. Заключение договора с юридическим лицом

Если Пользователь использует Сервис от имени юридического лица или иной организации, физическое лицо, принимающее Соглашение, заявляет и гарантирует, что обладает полномочиями на принятие Соглашения от имени такой организации, и что такая организация связана условиями Соглашения.

3. Описание Сервиса

3.1. Объём услуг

Оператор предоставляет Пользователю «услуги приватной цифровой инфраструктуры», включая, но не ограничиваясь:

• сервисы защищённого сетевого подключения с использованием протоколов Hysteria 2, VLESS Reality и иных современных протоколов;
• маршрутизацию сетевого трафика через инфраструктуру нод Оператора в нескольких юрисдикциях;
• сервисы eSIM (roaming connectivity, доступные через сабдомен roam.theunknowns.io);
• шифрованное облачное хранилище;
• защищённые видеокоммуникации и мессенджинг;
• mesh-сетевые сервисы для команд и организаций;
• сопутствующие приватные цифровые инфраструктурные сервисы.

Конкретный набор функций, доступных Пользователю, определяется выбранным Тарифом.

3.2. Обязательства Оператора

Оператор обязуется предпринимать разумные усилия для:

• поддержания работоспособности инфраструктуры Сервиса;
• обеспечения функционала, заявленного в описании Тарифа;
• защиты целостности и конфиденциальности передаваемых данных;
• своевременного информирования Пользователя об изменениях условий обслуживания.

3.3. Технологическая природа

Пользователь признаёт и понимает, что:

• предоставление Сервиса зависит от работоспособности интернет-соединения Пользователя, инфраструктуры третьих лиц (ISP, облачные провайдеры, Telegram, Cloudflare и др.), законодательных и регуляторных условий в его юрисдикции;
• Оператор не контролирует и не отвечает за работоспособность инфраструктуры третьих лиц;
• Сервис не гарантирует определённую скорость соединения, минимальную задержку или иные количественные характеристики качества, выходящие за рамки явно указанных в описании Тарифа.

4. Лицензия на использование

4.1. Гранд лицензии

Оператор предоставляет Пользователю на срок действия оплаченного Тарифа неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса в личных и/или внутрикорпоративных целях, в строгом соответствии с условиями настоящего Соглашения и AUP.

4.2. Ограничения лицензии

Пользователю запрещается:

• передавать или сублицензировать доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Оператора (за исключением Тарифов, явно предусматривающих многопользовательский доступ — например, «Squad»);
• осуществлять обратную инженерию, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться извлечь исходный код или внутренние алгоритмы Сервиса;
• использовать Сервис для перепродажи доступа третьим лицам;
• использовать Сервис в нарушение настоящего Соглашения, AUP или применимого права.

4.3. Технические ограничения

Тариф может предусматривать технические ограничения (одновременные подключения, объём трафика, скорость, доступные ноды), изложенные в описании Тарифа на момент его приобретения.

5. Отказ от гарантий (AS-IS / Disclaimer of Warranties)

5.1. Сервис «как есть»

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ» (AS-IS) И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» (AS AVAILABLE), БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ.

В максимальной степени, разрешённой применимым правом, Оператор отказывается от всех гарантий, включая, но не ограничиваясь, гарантиями:

• товарного состояния (merchantability);
• пригодности для конкретной цели (fitness for a particular purpose);
• ненарушения прав третьих лиц (non-infringement);
• бесперебойной или безошибочной работы;
• соответствия конкретным ожиданиям Пользователя;
• достижения определённого результата применения Сервиса.

5.2. Отсутствие SLA для базовых тарифов

Если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением (Enterprise / SLA контракт), Оператор не гарантирует определённый процент uptime, минимальную скорость или максимальную задержку. Базовые Тарифы предоставляются на best-effort основе.

5.3. Решение Пользователя

Все решения о применении Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно, на свой страх и риск. Пользователь несёт исключительную ответственность за выбор Сервиса как подходящего инструмента для его целей.

6. Политика приемлемого использования (Acceptable Use Policy / AUP)

Использование Сервиса должно соответствовать настоящей AUP. Нарушение AUP влечёт право Оператора немедленно приостановить или прекратить предоставление Сервиса без возврата средств.

6.1. Запрещённые виды использования

Категорически запрещается использовать Сервис для:

6.1.1. Преступной деятельности

• эксплуатации детей в любой форме (включая распространение CSAM — child sexual abuse material) — нулевая толерантность;
• финансовых преступлений (мошенничество, отмывание денег, финансирование терроризма);
• торговли наркотиками, оружием, поддельными документами;
• торговли людьми;
• доксинга и угроз физическому лицу.

Сервис не предоставляет анонимности для совершения преступлений против детей. Любое подозрение в эксплуатации детей будет немедленно передано в правоохранительные органы соответствующей юрисдикции с раскрытием всей доступной информации, включая платёжные метаданные.

6.1.2. Технологических злоупотреблений

• осуществления кибератак (DDoS, brute-force, port scanning) в отношении третьих лиц;
• распространения вредоносного программного обеспечения (вирусы, трояны, ransomware, ботнет-агенты);
• управления C&C-серверами ботнетов;
• спама и массовых нежелательных рассылок;
• фишинга и социальной инженерии.

6.1.3. Злоупотребления Сервисом

• эксплуатации уязвимостей инфраструктуры Сервиса;
• попыток получения несанкционированного доступа к системам Оператора или иных пользователей;
• использования Сервиса для майнинга криптовалют без явного разрешения Оператора;
• запуска коммерческих proxy-сервисов, торгующих «арендой» IP-адресов нод Сервиса;
• нагрузки, существенно превышающей разумную для индивидуального Пользователя (determined by Operator's judgment).

6.1.4. Нарушения прав интеллектуальной собственности

• систематического нарушения авторских прав, торговых марок, патентов;
• распространения контрафактной продукции.

Оператор соблюдает процедуру DMCA-takedown и ожидает уважения прав интеллектуальной собственности от Пользователей.

6.1.5. Соответствие санкционным режимам

Сервис функционирует в соответствии с применимыми нормами санкционного права США. В частности:

• В отношении Пользователей в Российской Федерации: Оператор полагается на General License 25C, выданную Office of Foreign Assets Control (OFAC) Министерства финансов США (31 CFR § 587, EO 14071), которая разрешает экспорт услуг, программного обеспечения, оборудования и технологий, необходимых для обмена коммуникациями через интернет, включая сервисы приватных сетей для личных коммуникаций, лицам, находящимся на территории Российской Федерации.

• В отношении Пользователей в Иране: Оператор полагается на General License N (ранее — General License D-2), выданную OFAC (31 CFR § 560), которая разрешает экспорт услуг, программного обеспечения и технологий, необходимых для личных коммуникаций через интернет, включая сервисы приватных сетей, лицам в Иране. Сервис может использоваться лицами в Иране исключительно для личных коммуникаций; коммерческое использование требует отдельного лицензирования OFAC и не охватывается настоящим Соглашением.

• Запрещённые получатели Сервиса: Сервис не предоставляется лицам, включённым в списки санкций США (SDN List, FSE List, FTO List), ЕС (EU Consolidated List), ООН (UN Security Council Sanctions List), Великобритании (UK Sanctions List). Пользователь подтверждает, что не является таким лицом.

• Запрещённые юрисдикции: Использование Сервиса прямо запрещено с территории любой юрисдикции или региона, в отношении которых действуют комплексные санкции США, в том числе предусмотренные 31 CFR §§ 510, 515, 542, 589 и последующими редакциями этих регулирований, а также соответствующими исполнительными указами. Применимый объём ограничений определяется текстами регулирования, действующими на момент использования; ответственность за проверку соответствия до получения доступа лежит на Пользователе.

Иран не включён в список запрещённых юрисдикций для лиц, использующих Сервис исключительно для личных коммуникаций под защитой General License N. Тем не менее, лица, занимающие должности в правительстве Ирана, в Корпусе стражей исламской революции (КСИР/IRGC), Министерстве разведки и безопасности (MOIS) или иных органах, в отношении которых действуют санкции, не вправе использовать Сервис.

Оператор оставляет за собой право проверять Пользователей по доступным санкционным спискам и отказывать в предоставлении Сервиса при обнаружении совпадений.

6.2. DMCA Compliance

Оператор соблюдает положения Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512). Уведомления о предполагаемом нарушении авторских прав направляются назначенному агенту:

• DMCA Designated Agent: the Unknowns LLC, Compliance Department
• Email: abuse@theunknowns.io
• Subject line: «DMCA Notice»

Уведомление должно содержать все элементы, требуемые 17 U.S.C. § 512(c)(3), включая:

1. Подпись правообладателя или уполномоченного представителя;
2. Идентификацию работы, защищённой авторским правом;
3. Идентификацию материала, нарушающего права;
4. Контактную информацию заявителя;
5. Заявление о добросовестных убеждениях;
6. Заявление о точности под страхом пержури.

Пользователь, обвинённый в нарушении, вправе подать встречное уведомление (counter-notice) в соответствии с 17 U.S.C. § 512(g).

6.3. Последствия нарушений AUP

В случае подтверждённого нарушения AUP Оператор вправе:

• немедленно приостановить доступ к Сервису;
• расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке;
• удержать оплату пропорционально периоду до нарушения;
• передать информацию правоохранительным органам в случаях, требуемых законом;
• ввести пожизненный запрет на использование Сервиса этим Пользователем.

В случаях нарушений, связанных с эксплуатацией детей, возврат средств не производится независимо от других условий настоящего Соглашения.

6.4. Политика в отношении систематических нарушителей авторских прав (Repeat Infringer Policy)

В соответствии с 17 U.S.C. § 512(i)(1)(A) Оператор поддерживает политику прекращения предоставления Сервиса лицам, систематически нарушающим авторские права третьих лиц. «Систематическое нарушение» означает получение Оператором трёх (3) и более подтверждённых уведомлений DMCA, направленных в порядке 17 U.S.C. § 512(c)(3), в отношении одного и того же Пользователя в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев.

При достижении порога Оператор:

• направляет Пользователю предупреждение через Telegram-бота и email (если адрес предоставлен);
• по получении третьего подтверждённого уведомления — приостанавливает доступ к Сервису;
• по получении четвёртого подтверждённого уведомления — расторгает Соглашение в одностороннем порядке без возврата средств за оставшийся период.

Пользователь вправе оспорить уведомление путём направления встречного уведомления (counter-notice) в порядке 17 U.S.C. § 512(g) на abuse@theunknowns.io. При получении встречного уведомления Оператор уведомляет правообладателя и в течение 10–14 рабочих дней восстанавливает доступ, если правообладатель не инициировал судебный процесс.

7. Антифрод-политика, чарджбэки и возвраты

7.1. Порядок разрешения споров с оплатой

Все споры, связанные с оплатой, должны быть направлены первоначально в службу поддержки Оператора по адресу support@theunknowns.io или через @theunknownsio_support_bot.

Оператор обязуется ответить на обращение в течение 48 часов в рабочие дни и предложить разумное разрешение спора.

7.2. Чарджбэки без обращения в поддержку

Инициирование чарджбэка (chargeback, dispute) или возвратной операции через Процессор без предварительного обращения в службу поддержки Оператора рассматривается как нарушение настоящего Соглашения и влечёт:

• немедленное и постоянное расторжение Соглашения;
• безотзывную блокировку аккаунта (lifetime ban);
• блокировку всех связанных Telegram User ID, IP-адресов и платёжных идентификаторов;
• передачу информации в antifraud-сети Процессоров.

7.3. Политика возврата средств

7.3.1. Стандартный возврат

Для подписочных тарифов (Subscription):

• В течение первых 7 (семи) календарных дней с момента первого платежа в текущем billing cycle — полный возврат уплаченной суммы по запросу Пользователя без объяснения причин ("no questions asked").
• С 8-го по 30-й день текущего billing cycle — пропорциональный возврат, рассчитанный по формуле: Возврат = (Уплаченная сумма) × (Оставшиеся дни billing cycle) / (Полная длительность billing cycle). Минимальный гарантированный возврат — не менее 50% уплаченной суммы при запросе в течение 30 дней.
• После 30-го дня — возврат не производится, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 7.3.4–7.3.5 настоящего раздела или императивными нормами применимого права.

Запрос направляется на support@theunknowns.io с указанием Telegram User ID и причины (необязательно). Возврат осуществляется через тот же Процессор, через который была произведена оплата. Срок зачисления зависит от Процессора и составляет, как правило, от 1 до 14 рабочих дней.

7-дневный возврат без объяснения причин и пропорциональный возврат с 8-го по 30-й день применяются исключительно к первоначальной оплате Тарифа Пользователем. Они не применяются к:

• автоматическим продлениям действующей подписки (право Пользователя отменить будущие продления регулируется разделом 8.1);
• промо-, льготным, первомесячным или пробным Тарифам, прямо обозначенным как невозвратные на момент покупки;
• Тарифам, приобретённым с использованием redemption-кодов, gift-card или сторонних промо-кредитов.

Указанные сроки и условия не ограничивают права Пользователя-потребителя на отказ от Сервиса в любой момент в порядке ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в этом случае возврат рассчитывается за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, относящихся к фактическому периоду пользования Сервисом.

7.3.2. Возврат для prepaid credits

Для модели «Prepaid Credits» возврату подлежат неиспользованные кредиты за вычетом стоимости фактически потреблённых дней Сервиса по тарифной ставке Тарифа.

7.3.3. Возврат для долгосрочных тарифов («5-Year Pass» и аналогичные)

Долгосрочные one-time Тарифы возврату подлежат:

• в течение 30 дней с момента покупки — полная сумма;
• по истечении 30 дней — возврат не производится, за исключением случаев, когда Оператор не может технически предоставить Сервис на оплаченный период (force majeure исключение, см. раздел 13).

7.3.4. 14-дневный cooling-off для РФ B2C

Для Пользователей-резидентов Российской Федерации, в части потребительских отношений, регулируемых ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей», Оператор предоставляет дополнительное право отказа от Сервиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента заключения Соглашения, если применимое право прямо требует такого права для соответствующего вида цифровых услуг. В случае отказа сумма возврата уменьшается пропорционально периоду фактического использования Сервиса до момента отказа.

7.3.5. Условия не подлежащие возврату

Возврат не осуществляется в случаях:

• расторжения Соглашения за нарушение AUP, кроме случаев, предусмотренных законом;
• использования Сервиса для запрещённой деятельности;
• инициирования chargeback без обращения в поддержку (см. п. 7.2);
• Тарифов «Promo» / «Trial» / «Bonus» с явно указанным условием невозвратности.

8. Подписка, биллинг и изменения цен

8.1. Модель подписки (Subscription) — opt-in

Автоматическое продление подписки активируется только по явному выбору Пользователя в момент оплаты. По умолчанию опция автопродления отключена.

Если автопродление активировано, Оператор обязуется:

• направить уведомление о предстоящем списании за 3 (три) календарных дня до даты списания;
• предоставить простой механизм отмены подписки (один клик в Telegram-боте или письмо в поддержку);
• обработать отмену незамедлительно с прекращением будущих списаний.

Для подписочных Тарифов с годовым billing cycle Оператор направляет дополнительное напоминание Пользователю за 30 (тридцать) дней до даты автоматического продления, содержащее: текущий тариф, сумму следующего списания, дату списания, ссылку на отмену подписки.

8.2. Модель prepaid credits

При выборе модели предоплаченных кредитов Пользователь приобретает кредитный баланс, расходуемый по фиксированной ставке (например, 29 ₽ за день активного использования Сервиса). Кредиты:

• не имеют срока истечения, если иное явно не указано в момент покупки;
• могут быть приостановлены и возобновлены Пользователем;
• расходуются только в дни активного использования Сервиса.

8.3. Модель долгосрочного доступа («5-Year Pass»)

При выборе долгосрочного Тарифа Пользователь получает доступ к Сервису на фиксированный период (5 лет) за единовременный платёж. Долгосрочный тариф не является «lifetime» и явно ограничен указанным сроком. По истечении срока доступ автоматически прекращается, за исключением случаев продления Тарифа Пользователем.

8.4. Изменения цен

Оператор вправе изменять цены Тарифов с предварительным уведомлением:

• 30 (тридцать) календарных дней для подписочных моделей до даты применения новой цены;
• цены ранее оплаченных периодов и кредитов не изменяются;
• Пользователь вправе отказаться от Сервиса до применения новой цены без штрафных санкций.

8.5. Налоги и сборы

Все цены указываются с учётом или без учёта применимых налогов в зависимости от Тарифа. Пользователь несёт ответственность за уплату всех применимых налогов и сборов в собственной юрисдикции, не включённых в цену.

8.6. Валюта

Цены могут указываться в нескольких валютах (российские рубли, доллары США, евро, криптовалюты). При оплате в валюте, отличной от указанной, применяется курс Процессора на момент платежа.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Права Оператора

Все права на программное обеспечение Сервиса, дизайн интерфейсов, документацию, торговые марки (включая «the Unknowns», логотип ∅), бренд-айдентику и иные результаты интеллектуальной деятельности, относящиеся к Сервису, принадлежат Оператору или его лицензиарам и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

9.2. Права Пользователя на собственный Контент

Пользователь сохраняет все права на собственный Контент, размещаемый в инфраструктуре Сервиса (применимо к функциям типа Drive). Пользователь предоставляет Оператору ограниченную, неисключительную лицензию на хранение, обработку и передачу Контента в объёме, необходимом для предоставления Сервиса.

9.3. DMCA Designated Agent

В соответствии с 17 U.S.C. § 512(c) Оператор назначает следующего DMCA Designated Agent:

• Email: abuse@theunknowns.io
• Юридическое лицо: the Unknowns LLC, Wyoming, USA
• Регистрация в US Copyright Office: in process

Подробная процедура подачи DMCA-уведомлений и встречных уведомлений изложена в разделе 6.2.

9.4. Запрет на использование торговых марок

Пользователю запрещается использовать торговые марки, логотипы и брендовые элементы Оператора без отдельного письменного разрешения, за исключением fair use в личной некоммерческой коммуникации.

10. Возмещение ущерба (Indemnification)

10.1. Обязательство Пользователя по возмещению

Пользователь обязуется защищать, возмещать ущерб и оградить от ответственности (defend, indemnify, and hold harmless) Оператора, его директоров, должностных лиц, сотрудников, агентов, аффилированных лиц и лицензиаров от любых претензий, требований, исков, ущерба, расходов и расходов на юридическую помощь, возникающих из:

• использования Пользователем Сервиса в нарушение настоящего Соглашения, AUP или применимого права;
• Контента, размещаемого Пользователем в инфраструктуре Сервиса;
• нарушения Пользователем прав третьих лиц (IP, privacy, иные права);
• предоставления Пользователем недостоверной информации;
• использования Сервиса лицом, получившим доступ к учётной записи Пользователя через его действия или бездействие.

10.2. Уведомление и сотрудничество

Оператор обязуется уведомить Пользователя о получении любой претензии, в отношении которой Пользователь несёт обязательство по возмещению, и сотрудничать в разумных пределах в защите против такой претензии.

11. Ограничение ответственности (Limitation of Liability)

11.1. Исключение определённых видов ущерба

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЁННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ПРАВОМ, ОПЕРАТОР НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ЗА:

• косвенные, побочные, специальные, штрафные или последующие убытки;
• упущенную выгоду, упущенные деловые возможности, потерю гудвилла;
• утрату данных, сбои в работе оборудования или программного обеспечения Пользователя;
• ущерб репутации;
• ущерб, причинённый отказом в обслуживании, прерыванием Сервиса или ошибками маршрутизации;
• ущерб, причинённый действиями третьих лиц (включая ISP, Telegram, Cloudflare, Процессоров);
• ущерб, причинённый событиями форс-мажора (см. раздел 13).

11.2. Максимальная сумма ответственности

СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА ПЕРЕД ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПО ВСЕМ ОСНОВАНИЯМ ОГРАНИЧЕНА БÓЛЬШЕЙ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СУММ: (I) 100 (СТО) ДОЛЛАРОВ США; ЛИБО (II) СУММЫ, ФАКТИЧЕСКИ УПЛАЧЕННОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ЗА СЕРВИС В ТЕЧЕНИЕ 12 (ДВЕНАДЦАТИ) МЕСЯЦЕВ, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЮ, ПОВЛЁКШЕМУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

11.3. Императивные нормы

Положения настоящего раздела не ограничивают ответственность Оператора в случаях:

• умысла или грубой неосторожности Оператора;
• нарушения императивных норм законодательства о защите прав потребителей в юрисдикции Пользователя;
• причинения вреда жизни или здоровью Пользователя.

11.4. Признание сбалансированности

Пользователь признаёт, что ограничения ответственности, изложенные в настоящем разделе, представляют собой существенный элемент договора, и в их отсутствие Оператор не смог бы предоставлять Сервис по согласованной цене.

12. Срок действия и прекращение

12.1. Срок действия Соглашения

Соглашение действует с момента принятия Пользователем и до его прекращения по одному из оснований, изложенных в настоящем разделе.

12.2. Прекращение Пользователем

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, путём:

• отмены подписки в Telegram-боте или через службу поддержки;
• удаления аккаунта.

Ранее произведённые платежи возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 7.

12.3. Прекращение Оператором

Оператор вправе прекратить предоставление Сервиса:

• с уведомлением за 30 дней по причинам, не связанным с нарушением Соглашения Пользователем — с возвратом неиспользованной части оплаты пропорционально;
• немедленно в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, AUP или применимого права;
• немедленно в случае подозрения на эксплуатацию детей, мошенничество, киберпреступления — без возврата средств.

12.4. Последствия прекращения

После прекращения Соглашения:

• доступ Пользователя к Сервису прекращается;
• личные данные обрабатываются в соответствии с разделом 8 Политики конфиденциальности;
• разделы 7 (в части возвратов), 9-11, 13-17 настоящего Соглашения сохраняют силу;
• Контент Пользователя (применимо к Drive) удаляется в течение 30 дней с возможностью экспорта в этот период.

13. Форс-мажор

13.1. Определение

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь:

• стихийные бедствия;
• военные действия, вооружённые конфликты, террористические акты;
• эпидемии, пандемии и связанные ограничения;
• акты государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств;
• цензуру, блокировки на государственном уровне (включая действия органов сетевой регуляции);
• сбои инфраструктуры центров обработки данных провайдеров third-party;
• крупные сбои магистральной интернет-инфраструктуры;
• кибератаки государственного масштаба.

13.2. Последствия

В случае форс-мажора:

• срок исполнения обязательств приостанавливается на период действия обстоятельств;
• сторона, для которой стало невозможным исполнение, обязана уведомить другую сторону в разумный срок;
• если обстоятельства длятся более 60 дней, любая из сторон вправе расторгнуть Соглашение с возвратом неиспользованной части оплаты пропорционально периоду фактического обслуживания.

14. Разрешение споров

14.1. Досудебное урегулирование

Стороны обязуются предпринять добросовестные усилия для урегулирования любых споров путём прямых переговоров через support@theunknowns.io в течение 60 (шестидесяти) дней с момента возникновения спора, до обращения к иным механизмам разрешения.

14.2. Арбитраж

В случае невозможности досудебного урегулирования споры подлежат разрешению в арбитражном порядке в соответствии с законами штата Вайоминг, Соединённые Штаты Америки, в частности Wyoming Statutes Title 1, Chapter 36 (Wyoming Uniform Arbitration Act). Арбитраж проводится в городе Шайенн, штат Вайоминг, или в режиме видеоконференции по согласованию сторон, на английском языке.

14.3. Отказ от коллективных исков

СТОРОНЫ СОГЛАШАЮТСЯ, ЧТО ЛЮБЫЕ СПОРЫ РАЗРЕШАЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ. ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В КОЛЛЕКТИВНЫХ ИСКАХ (CLASS ACTIONS), КОНСОЛИДИРОВАННЫХ ПРОИЗВОДСТВАХ И ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИХ ИСКАХ ЯВЛЯЕТСЯ СУЩЕСТВЕННЫМ УСЛОВИЕМ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ.

В юрисдикциях, где class action waiver не подлежит принудительному исполнению, настоящий пункт применяется в максимально допустимом объёме.

14.4. Императивные нормы потребительского права

Положения раздела 14 не ограничивают права Пользователей-потребителей на обращение в суд по месту своего проживания в порядке, предусмотренном императивными нормами законодательства о защите прав потребителей в их юрисдикции.

14.5. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законами штата Вайоминг, Соединённые Штаты Америки, без учёта норм коллизионного права. К отношениям с Пользователями-резидентами РФ дополнительно применяются императивные нормы российского законодательства о защите прав потребителей.

15. Изменения Соглашения

15.1. Право Оператора на изменения

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение для отражения изменений в Сервисе, применимом законодательстве или коммерческой практике.

15.2. Уведомление об изменениях

О существенных изменениях, затрагивающих права Пользователя или существенные условия Соглашения, Оператор уведомляет:

• через Telegram-бота @theunknownsio_bot (push-уведомление);
• через email (если адрес был предоставлен);
• через размещение обновлённой версии на theunknowns.io/terms;

не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

15.3. Несущественные изменения публикуются с указанием обновлённой даты в нижней части документа без отдельного уведомления.

15.4. Право отказа

В случае несогласия с внесёнными изменениями Пользователь вправе прекратить использование Сервиса с возвратом неиспользованной части оплаты пропорционально периоду фактического обслуживания.

15.5. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

16. Заключительные положения

16.1. Делимость (Severability)

Если какое-либо положение настоящего Соглашения признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения сохраняют силу, а недействительное положение замещается ближайшим по экономическому смыслу действительным положением.

16.2. Полнота соглашения (Entire Agreement)

Настоящее Соглашение, совместно с Политикой конфиденциальности, представляет собой полное соглашение между Сторонами по предмету Сервиса и заменяет все предшествующие соглашения и договорённости.

16.3. Отказ от прав (Waiver)

Невозможность или задержка Оператора в осуществлении любого права по настоящему Соглашению не считается отказом от такого права. Любой отказ от права требует письменного оформления.

16.4. Передача прав (Assignment)

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия Оператора. Оператор вправе передать права и обязанности по Соглашению аффилированному лицу или правопреемнику в результате реорганизации.

16.5. Уведомления

Все уведомления Пользователю направляются через Telegram-бота, на email (если предоставлен) или через публикацию на theunknowns.io. Все уведомления Оператору направляются на support@theunknowns.io.

16.6. Разделы заголовков

Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование Соглашения.

16.7. Версии на разных языках

Соглашение доступно на русском и английском языках. В случае расхождений между версиями приоритет имеет английская версия (применимо к спорам в юрисдикции Вайоминга, США). Для юрисдикции РФ при разрешении споров с участием российских Пользователей приоритет имеет русская версия.

17. Контактная информация

Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление и принятие изложенных выше условий в полном объёме.

Last updated: 2026-04-29 · Effective: TBD pending lawyer review